แจ้งหนังเสีย
สำหรับข้อสงสัย ข้อเสนอแนะ หรือเรื่องที่ต้องการให้ทีมงานช่วยตรวจสอบ สามารถส่งรายละเอียดเข้ามาทาง Telegram ซึ่งเป็นช่องทางสำหรับติดต่อกับเว็บไซต์โดยตรง ครอบคลุมตั้งแต่เรื่องหนังและซีรีส์ การใช้งานระบบ ปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างรับชม ไปจนถึงการสอบถามพื้นที่โฆษณา งานประชาสัมพันธ์ และข้อเสนอเกี่ยวกับความร่วมมือต่าง ๆ
กรณีที่การรับชมไม่เป็นไปตามปกติ เช่น กดเล่นแล้ววิดีโอไม่ทำงาน ลิงก์ไม่สามารถเข้าถึงได้ ภาพหยุดระหว่างเรื่อง เสียงขาดหาย โหลดวิดีโอนานกว่าปกติ หรือหน้าเว็บทำงานไม่ครบถ้วน กรุณาแจ้งชื่อหนังหรือซีรีส์พร้อมรายละเอียดของเหตุการณ์ที่พบ ทีมงานจะนำข้อมูลดังกล่าวไปตรวจสอบเพื่อหาสาเหตุและแก้ไขในส่วนที่เกี่ยวข้อง
นอกเหนือจากการแจ้งปัญหาแล้ว Telegram ยังสามารถใช้สำหรับส่งคำแนะนำเกี่ยวกับคลังหนังได้ หากต้องการให้เว็บไซต์เพิ่มหนังที่เพิ่งออกฉาย หนังเก่าที่หาชมยาก หรือซีรีส์เรื่องที่กำลังสนใจ สามารถแจ้งชื่อเรื่องเข้ามาเพื่อให้ทีมงานรวบรวมและนำไปพิจารณาสำหรับการอัปเดตเนื้อหาในอนาคต
เรื่องที่สามารถส่งรายละเอียดเข้ามาได้
- แนะนำรายชื่อหนังและซีรีส์สำหรับเพิ่มในเว็บไซต์
- แจ้งวิดีโอเปิดไม่ได้ ลิงก์ไม่พร้อมใช้งาน หรือเครื่องเล่นขัดข้อง
- รายงานปัญหาด้านภาพ เสียง ความเร็วในการโหลด และการเล่นวิดีโอ
- แจ้งความผิดปกติของหน้าเว็บไซต์บนมือถือ แท็บเล็ต หรือคอมพิวเตอร์
- แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับระบบ เนื้อหา หรือประสบการณ์การใช้งาน
- ติดต่อสอบถามข้อมูลการลงโฆษณาและประชาสัมพันธ์
- นำเสนอความร่วมมือ การเป็นพันธมิตร หรือการติดต่อทางธุรกิจ
การตรวจสอบข้อมูลที่ได้รับ
ทีมงานจะพิจารณาข้อความและดำเนินการตามลำดับ โดยตั้งเป้าตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง หากเป็นกรณีที่เกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาดของระบบหรือการรับชม ควรระบุชื่อเรื่อง อุปกรณ์ที่ใช้งาน และอธิบายสิ่งที่เกิดขึ้นให้ชัดเจน ข้อมูลที่ครบถ้วนจะช่วยลดระยะเวลาในการตรวจสอบและทำให้สามารถจัดการปัญหาได้ตรงกับจุดที่พบมากขึ้น